Скрипт продаж, который не нужно держать в голове

1. Начало и цель встречи. Кто вы, сколько займёт разговор, что хотите получить в конце
2. Выявление потребностей. Задача клиента, как решают сейчас, бюджет, сроки, кто принимает решение. Подробно в разборе выявления потребностей
3. Презентация под названную боль. Только то, что закрывает задачу клиента, а не весь каталог
4. Работа с возражениями. Заготовленные ответы на «дорого», «подумаем», «у нас уже есть». Разбор в статье про обработку возражений
5. Следующий шаг. Конкретная договорённость с датой: демо, пилот, встреча с руководителем

Менеджер не успевает подглядывать в документ и одновременно слушать. Заученный текст звучит как чтение, и клиент это слышит. А сам клиент перескакивает с этапа на этап, и линейный скрипт рассыпается после второй реплики

Поэтому скрипт лучше собирать не из готовых фраз, а из этапов и пунктов, которые нужно пройти в любом порядке. Своими словами, но ничего не пропустив

Для короткого холодного звонка скрипт проще держать листом перед глазами. Суфлёр окупается на длинных разговорах: демонстрация продукта, переговоры о цене, встреча с несколькими людьми со стороны клиента